Livraison et retours

affranchissement et emballage

Pour la livraison de marchandises au Royaume-Uni

Nous avons étudié comment minimiser et simplifier les frais de port et d'emballage et avons établi que Royal Mail est le service le meilleur et le plus fiable pour les petits colis. Pour poster un colis de Skye vers le reste du Royaume-Uni, Royal Mail applique des frais basés sur le poids et la taille.

0 - 2 kg           3,75 £GBP

2 à 10kg           7,5 £GBP

10 - 20 kg           £10GBP

Pour les commandes européennes et internationales, nous utilisons Royal Mail International Tracked pour plus de fiabilité et de sécurité. Les prix sont basés sur le poids comme suit :

UE

0 - 0,75 kg	7,50 £
0,75 - 2 kg	11,00 £
2 à 5 kg	18,50 £
5 à 10 kg	25,00 £
10 - 12,5 kg	30,00 £
12,5 - 15 kg	40,00 £
15 - 20 kg	48,50 £

International 

0 - 0,5 kg	7,50 £
0,5 - 1 kg	12,50 £
1 à 2 kg	15,00 £
2 à 4 kg	35,00 £
4 à 5 kg	50,00 £
5 à 7,5kg	63,00 £
7,5 à 10kg	80,00 £
10 - 20 kg	140,00 £

Nous nous efforcerons d'expédier les marchandises dès réception de la commande, sous réserve de disponibilité, et généralement dans un délai de 10 jours ouvrés. Si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter votre commande pour quelque raison que ce soit ou si la commande peut être retardée, nous vous en informerons et vous informerons du moment où la commande pourra être traitée.

Nous ferons tout notre possible pour livrer vos marchandises dans les plus brefs délais, mais ne pourrons être tenus responsables de toute perte qui vous serait causée par un retard de livraison. Si vos marchandises n'ont pas été livrées dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter au plus vite par email ou par téléphone pour nous en informer. Vous pourrez alors annuler votre commande et obtenir un remboursement. Nous nous efforcerons de livrer votre commande à l’adresse de livraison fournie.

Retours et annulations

Nous voulons que vous soyez totalement satisfait de votre achat de produits Isle of Skye Sea Salt. Si vous n'êtes pas satisfait et souhaitez les retourner, merci de nous en indiquer la raison par écrit et de renvoyer la marchandise soigneusement reconditionnée dans un délai de 28 jours à l'adresse suivante :

Compagnie de sel marin de l'île de Skye
Bâtiment Gaeltèque
Chemin Glendale
Dunvegan
Île de Skye IV55 8GU

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous devez nous en informer par écrit soit par e-mail à info@isleofskyeasalt.co.uk ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Si vous avez déjà reçu les marchandises, toutes les marchandises fournies doivent nous être retournées dans leur état d'origine et à vos frais, dans les 28 jours suivant la notification de la modification ou de l'annulation. Une fois que nous aurons reçu les marchandises et vérifié qu'elles sont dans un état revendable, nous apporterons des modifications dans la mesure du possible ou procéderons à un remboursement. Nous ne rembourserons pas les frais de port engagés.

Lors du retour de marchandises, nous vous recommandons d'utiliser une méthode de livraison sécurisée telle que First Class Royal Mail utilisant la livraison enregistrée qui nécessite une signature à la livraison, confirmant la réception, car nous ne serons pas responsables des marchandises jusqu'à leur réception.

Biens endommagés

Nous prendrons grand soin à ce que vous receviez votre commande en bon état. Si vos marchandises sont endommagées, veuillez envoyer un e-mail info@isleofskyeasalt.co.uk dans les trois jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions résoudre le problème avec le transporteur.

Votre commande sera remplacée ou un remboursement sera organisé selon le cas.

Vous acceptez que la preuve de livraison fournie par notre société de livraison constitue une preuve suffisante pour établir que les marchandises ont été reçues.